ID d'événement Windows 1925 – MSExchange Store : Échec de montage de la base de données ou corruption

Commencez par examiner les détails complets de l'erreur et l'état de la base de données pour comprendre l'étendue du problème.

1. Ouvrez Observateur d'événements → Journaux des applications et des services → Microsoft → Exchange → MailboxDatabaseFailureItems

2. Localisez l'ID d'événement 1925 et notez le code d'erreur spécifique et le nom de la base de données dans la description de l'événement.

3. Lancez Exchange Management Shell en tant qu'administrateur et vérifiez l'état de la base de données :

Get-MailboxDatabase | Select Name, Mounted, DatabaseSize, LastFullBackup

4. Vérifiez l'état spécifique de la base de données échouée :

Get-MailboxDatabase "DatabaseName" | Format-List *

5. Examinez les événements récents du journal des applications pour les erreurs connexes :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='Application'; ProviderName='MSExchange*'; Level=2} -MaxEvents 50 | Where-Object {$_.TimeCreated -gt (Get-Date).AddHours(-24)}

6. Documentez le code d'erreur, la base de données affectée et tout événement ESE ou MSExchange Database accompagnant pour une analyse plus approfondie.

Assurez-vous d'avoir un espace de stockage adéquat et vérifiez l'intégrité du sous-système de stockage sous-jacent.

1. Vérifiez l'espace disque disponible sur tous les lecteurs de base de données et de journaux Exchange :

Get-WmiObject -Class Win32_LogicalDisk | Select DeviceID, @{Name="Size(GB)";Expression={[math]::Round($_.Size/1GB,2)}}, @{Name="FreeSpace(GB)";Expression={[math]::Round($_.FreeSpace/1GB,2)}}, @{Name="%Free";Expression={[math]::Round(($_.FreeSpace/$_.Size)*100,2)}}

2. Vérifiez que les chemins des fichiers de base de données et de journaux sont accessibles :

Get-MailboxDatabase | ForEach-Object { Test-Path $_.EdbFilePath; Test-Path $_.LogFolderPath }

3. Recherchez les erreurs de disque en utilisant CHKDSK sur les lecteurs de base de données :

chkdsk E: /f /r

4. Examinez le journal système de Windows pour les erreurs liées au stockage :

Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName='System'; ProviderName='disk','Ntfs','volsnap'; Level=2,3} -MaxEvents 20

5. Si vous utilisez un stockage SAN, vérifiez la connectivité et consultez les outils de gestion SAN pour les échecs de chemin ou les problèmes de performance.

6. Assurez-vous que le compte de service Exchange dispose des autorisations de contrôle total sur les répertoires de base de données et de journaux.

Essayez les mécanismes de récupération intégrés d'Exchange avant de recourir à des méthodes de réparation plus agressives.

1. Arrêtez le service Microsoft Exchange Information Store :

Stop-Service MSExchangeIS -Force

2. Accédez au répertoire des journaux de la base de données et vérifiez les journaux de transactions non validés :

Get-ChildItem "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\" -Filter "*.log" | Sort-Object LastWriteTime

3. Exécutez ESEUTIL pour vérifier l'état de la base de données :

eseutil /mh "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb"

4. Si la base de données est en état "Dirty Shutdown", tentez une récupération douce :

eseutil /r E00 /l "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\" /d "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\"

5. Démarrez le service Exchange Information Store :

Start-Service MSExchangeIS

6. Essayez de monter la base de données :

Mount-Database "DatabaseName"

7. Surveillez le journal des applications pour confirmer le montage réussi ou obtenir des détails supplémentaires sur les erreurs.

Utilisez ESEUTIL pour effectuer une vérification complète de l'intégrité de la base de données et une réparation si une corruption est détectée.

1. Assurez-vous que le service Exchange Information Store est arrêté et créez une copie de sauvegarde de la base de données :

Stop-Service MSExchangeIS -Force
Copy-Item "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb" "C:\Backup\DatabaseName_backup.edb"

2. Exécutez la vérification d'intégrité ESEUTIL pour identifier la corruption :

eseutil /g "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb" /v

3. Si une corruption est trouvée, exécutez la réparation de la base de données (ce processus peut prendre plusieurs heures) :

eseutil /p "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb" /t "C:\Temp\repair.edb"

4. Après la réparation, exécutez la défragmentation pour optimiser la base de données :

eseutil /d "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb" /t "C:\Temp\defrag.edb"

5. Vérifiez l'intégrité de la base de données réparée :

eseutil /g "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb"

6. Démarrez les services Exchange et tentez de monter la base de données :

Start-Service MSExchangeIS
Mount-Database "DatabaseName"

Lorsque les tentatives de réparation échouent, restaurez à partir d'une sauvegarde ou créez une base de données de récupération pour extraire les données de la boîte aux lettres.

1. Si des sauvegardes récentes sont disponibles, restaurez la base de données en utilisant votre solution de sauvegarde en suivant les procédures spécifiques au fournisseur.

2. Pour la protection native des données Exchange ou la restauration de sauvegarde tierce, assurez-vous que les services Exchange sont arrêtés pendant le processus de restauration.

3. Si les sauvegardes ne sont pas disponibles ou sont obsolètes, créez une base de données de récupération pour extraire les données de la base de données corrompue :

New-MailboxDatabase -Name "RecoveryDB" -Server "ExchangeServer" -EdbFilePath "C:\Recovery\RecoveryDB.edb" -LogFolderPath "C:\Recovery\Logs" -Recovery

4. Copiez le fichier de base de données réparé à l'emplacement de la base de données de récupération et montez-le :

Copy-Item "C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Mailbox\DatabaseName\DatabaseName.edb" "C:\Recovery\RecoveryDB.edb"
Mount-Database "RecoveryDB"

5. Extrayez les données de la boîte aux lettres en utilisant les cmdlets de la base de données de récupération :

Get-MailboxStatistics -Database "RecoveryDB"
New-MailboxRestoreRequest -SourceDatabase "RecoveryDB" -SourceStoreMailbox "UserMailbox" -TargetMailbox "user@domain.com" -TargetRootFolder "Recovered Items"

6. Surveillez la progression de la restauration et vérifiez l'intégrité des données :

Get-MailboxRestoreRequest | Get-MailboxRestoreRequestStatistics

7. Après une récupération de données réussie, supprimez la base de données de récupération et restaurez les opérations normales avec une nouvelle base de données ou une sauvegarde restaurée.