La solution la plus rapide est de redémarrer le service Windows Update et de vider le cache des mises à jour. Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez net stop wuauserv, supprimez le contenu de C:\Windows\SoftwareDistribution, puis exécutez net start wuauserv.
0x8024000CWindows UpdateWindows
Corriger l'erreur Windows 0x8024000C – Windows 10, Windows 11 2026
L'erreur Windows 0x8024000C indique une défaillance de communication du service Windows Update. Ce guide complet fournit des solutions étape par étape pour résoudre les problèmes de téléchargement et d'installation des mises à jour sur les systèmes Windows 10 et Windows 11.
Emanuel DE ALMEIDACode d'erreur0x8024000C
ProduitWindows Update
Article KBKB5035942
Solutions5 méthodes
Sources2 officielles
Systèmes AffectésWindows 10, Windows 11
Correctif Rapide
Symptômes
- Windows Update échoue à télécharger ou installer les mises à jour
- Un message d'erreur affiche "Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessaierons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous d'être connecté à Internet."
- Le processus de mise à jour reste bloqué à 0 % ou à un pourcentage spécifique
- Les paramètres de Windows Update affichent "Certains paramètres sont gérés par votre organisation" alors que l'ordinateur n'est pas joint à un domaine
- Les mises à jour automatiques cessent complètement de fonctionner
- Les vérifications manuelles des mises à jour renvoient immédiatement l'erreur 0x8024000C
Causes Possibles
- Composants du service Windows Update corrompus ou fichiers de cache
- Problèmes de connectivité réseau empêchant la communication avec les serveurs de mise à jour Microsoft
- Configuration du serveur proxy bloquant les connexions du service de mise à jour
- Dépendances du service Windows Update arrêtées ou désactivées
- Fichiers système corrompus affectant la fonctionnalité de mise à jour
- Logiciel antivirus tiers interférant avec les processus de mise à jour
- Corruption du registre dans les clés liées à Windows Update
1Réinitialiser les services et le cache de Windows Update
Réinitialiser les services et le cache de Windows Update
Cette méthode réinitialise le service Windows Update et efface les fichiers de cache corrompus qui causent couramment l'erreur 0x8024000C.
- Appuyez sur Windows + R, tapez
cmd, et appuyez sur Ctrl + Shift + Entrée pour ouvrir l'Invite de commandes en tant qu'administrateur. - Arrêtez le service Windows Update en exécutant :
net stop wuauserv - Arrêtez le service de transfert intelligent en arrière-plan :
net stop bits - Arrêtez les services cryptographiques :
net stop cryptsvc - Accédez au dossier SoftwareDistribution et renommez-le :
cd /d %windir% ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old - Accédez au dossier catroot2 et renommez-le :
cd /d %windir%\system32 ren catroot2 catroot2.old - Redémarrez tous les services :
net start wuauserv net start bits net start cryptsvc - Fermez l'Invite de commandes et redémarrez votre ordinateur.
Vérification : Après le redémarrage, allez dans Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. L'erreur ne devrait plus apparaître.
2Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et le vérificateur de fichiers système
Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update et le vérificateur de fichiers système
Windows inclut des dépanneurs intégrés qui peuvent automatiquement détecter et résoudre les problèmes courants de mise à jour.
- Ouvrez Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Accédez à Système → Dépannage → Autres dépanneurs.
- Trouvez Windows Update et cliquez sur Exécuter.
- Suivez les instructions à l'écran et appliquez les corrections recommandées.
- Après que le dépanneur ait terminé, ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Exécutez le Vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers système corrompus :
sfc /scannow - Attendez que l'analyse se termine (cela peut prendre 15-30 minutes).
- Exécutez DISM pour réparer l'image Windows :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Redémarrez votre ordinateur après que les deux analyses soient terminées.
Vérification : Exécutez sfc /verifyonly pour confirmer l'intégrité des fichiers système, puis testez la fonctionnalité de Windows Update.
3Réinitialiser les composants de Windows Update via PowerShell
Réinitialiser les composants de Windows Update via PowerShell
Cette méthode avancée utilise PowerShell pour réinitialiser de manière exhaustive tous les composants de Windows Update et les entrées de registre.
- Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Windows PowerShell (Admin).
- Exécutez le script PowerShell suivant pour réinitialiser les composants de mise à jour :
# Arrêter les services Windows Update Stop-Service -Name wuauserv -Force Stop-Service -Name bits -Force Stop-Service -Name cryptsvc -Force Stop-Service -Name msiserver -Force # Supprimer l'ancien cache de mise à jour Remove-Item -Path "$env:windir\SoftwareDistribution" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue Remove-Item -Path "$env:windir\System32\catroot2" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue # Réinitialiser les clés de registre de Windows Update Remove-Item -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue Remove-Item -Path "HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue # Redémarrer les services Start-Service -Name wuauserv Start-Service -Name bits Start-Service -Name cryptsvc Start-Service -Name msiserver - Attendez que toutes les commandes soient exécutées avec succès.
- Réenregistrez les fichiers DLL de Windows Update :
regsvr32 /s wuapi.dll regsvr32 /s wuaueng.dll regsvr32 /s wuaueng1.dll regsvr32 /s wucltui.dll regsvr32 /s wups.dll regsvr32 /s wups2.dll regsvr32 /s wuweb.dll - Redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus de réinitialisation.
Vérification : Ouvrez PowerShell et exécutez Get-Service wuauserv,bits,cryptsvc | Select-Object Name,Status pour confirmer que tous les services sont en cours d'exécution.
4Configurer les paramètres réseau et proxy
Configurer les paramètres réseau et proxy
Les problèmes de configuration réseau provoquent souvent l'erreur 0x8024000C. Cette méthode aborde les paramètres de proxy et de pare-feu qui peuvent bloquer les connexions de mise à jour.
- Appuyez sur Windows + R, tapez
inetcpl.cpl, et appuyez sur Entrée pour ouvrir les Propriétés Internet. - Cliquez sur l'onglet Connexions, puis sur Paramètres réseau local (LAN).
- Décochez Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (LAN) si c'est activé (sauf si vous avez spécifiquement besoin d'un proxy).
- Cochez Détecter automatiquement les paramètres et cliquez sur OK.
- Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et réinitialisez les paramètres réseau :
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns - Réinitialisez l'autorisation de Windows Update :
net stop wuauserv net stop cryptsvc net stop bits net stop msiserver ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start msiserver net start cryptsvc net start bits net start wuauserv - Configurez Windows Update pour contourner le proxy pour les domaines Microsoft en ajoutant des entrées de registre :
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate" /v "DoNotConnectToWindowsUpdateInternetLocations" /t REG_DWORD /d 0 /f - Redémarrez votre ordinateur et testez la connexion.
Vérification : Exécutez ping windowsupdate.microsoft.com pour tester la connectivité aux serveurs de mise à jour Microsoft.
5Réinitialisation manuelle de l'agent de mise à jour Windows et réparation du registre
Réinitialisation manuelle de l'agent de mise à jour Windows et réparation du registre
Cette méthode complète réinitialise manuellement l'Agent de mise à jour Windows et répare la corruption du registre associée.
Avertissement : Sauvegardez votre registre avant d'apporter des modifications. Des modifications incorrectes du registre peuvent entraîner une instabilité du système.
- Créez un point de restauration système en tapant
rstruidans le menu Démarrer et en suivant les instructions. - Téléchargez la dernière version de l'Agent de mise à jour Windows depuis le site officiel de Microsoft (recherchez "Téléchargement de l'Agent de mise à jour Windows" sur support.microsoft.com).
- Ouvrez l'Éditeur du Registre en appuyant sur Windows + R, en tapant
regedit, et en appuyant sur Entrée. - Accédez à
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate. - Cliquez avec le bouton droit sur la clé WindowsUpdate et sélectionnez Exporter pour créer une sauvegarde.
- Supprimez les clés de registre suivantes si elles existent :
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update\ResultsHKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Services - Fermez l'Éditeur du Registre et ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Arrêtez tous les services liés à Windows Update :
sc stop wuauserv sc stop bits sc stop cryptsvc sc stop trustedinstaller - Réenregistrez tous les composants de Windows Update :
cd /d %windir%\system32 regsvr32 /s atl.dll regsvr32 /s urlmon.dll regsvr32 /s mshtml.dll regsvr32 /s shdocvw.dll regsvr32 /s browseui.dll regsvr32 /s jscript.dll regsvr32 /s vbscript.dll regsvr32 /s scrrun.dll regsvr32 /s msxml.dll regsvr32 /s msxml3.dll regsvr32 /s msxml6.dll regsvr32 /s actxprxy.dll regsvr32 /s softpub.dll regsvr32 /s wintrust.dll regsvr32 /s dssenh.dll regsvr32 /s rsaenh.dll regsvr32 /s gpkcsp.dll regsvr32 /s sccbase.dll regsvr32 /s slbcsp.dll regsvr32 /s cryptdlg.dll regsvr32 /s oleaut32.dll regsvr32 /s ole32.dll regsvr32 /s shell32.dll regsvr32 /s initpki.dll regsvr32 /s wuapi.dll regsvr32 /s wuaueng.dll regsvr32 /s wuaueng1.dll regsvr32 /s wucltui.dll regsvr32 /s wups.dll regsvr32 /s wups2.dll regsvr32 /s wuweb.dll regsvr32 /s qmgr.dll regsvr32 /s qmgrprxy.dll regsvr32 /s wucltux.dll regsvr32 /s muweb.dll regsvr32 /s wuwebv.dll - Réinitialisez les politiques de Windows Update :
gpupdate /force - Redémarrez tous les services :
sc start wuauserv sc start bits sc start cryptsvc sc start trustedinstaller - Redémarrez votre ordinateur et laissez Windows reconstruire le cache de mise à jour.
Vérification : Vérifiez l'état du service Windows Update avec sc query wuauserv et testez la fonctionnalité de mise à jour via les Paramètres.
Vérification
Pour confirmer que la correction a fonctionné, effectuez ces étapes de vérification :
- Ouvrez Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour - le processus devrait démarrer sans afficher l'erreur 0x8024000C
- Vérifiez que le service Windows Update est en cours d'exécution en ouvrant l'Invite de commandes et en exécutant :
sc query wuauserv - Vérifiez que l'état du service indique "RUNNING"
- Testez les mises à jour automatiques en les activant dans les paramètres de Windows Update
- Surveillez le journal de Windows Update pour les erreurs en exécutant :
Get-WindowsUpdateLog
Problème Persistant ?
Si les méthodes ci-dessus n'ont pas résolu l'erreur 0x8024000C, essayez ces étapes de dépannage avancées :
- Vérifiez le service Windows Update Medic : Ce service protège les composants de Windows Update. Exécutez
sc query WaaSMedicSvcpour vérifier qu'il est en cours d'exécution. - Désactivez temporairement l'antivirus tiers : Certains logiciels de sécurité bloquent les connexions de Windows Update. Désactivez temporairement la protection en temps réel et testez les mises à jour.
- Utilisez l'installateur autonome de Windows Update : Téléchargez manuellement les mises à jour depuis le Microsoft Update Catalog et installez-les en utilisant
wusa.exe. - Vérifiez les paramètres de stratégie de groupe : Exécutez
gpedit.mscet naviguez vers Configuration de l'ordinateur → Modèles d'administration → Composants Windows → Windows Update pour vous assurer qu'aucune stratégie restrictive n'est appliquée. - Réinitialisez le cache du Windows Store : Exécutez
wsreset.execar certaines mises à jour dépendent des composants du Store. - Effectuez une mise à niveau sur place : En dernier recours, utilisez le support d'installation de Windows 11 pour effectuer une mise à niveau sur place tout en conservant les fichiers et les programmes.
Questions Fréquentes
Que signifie exactement l'erreur de mise à jour Windows 0x8024000C ?
L'erreur 0x8024000C indique que le service Windows Update ne peut pas établir de communication avec les serveurs de mise à jour de Microsoft. Cela se produit généralement lorsque l'Agent de mise à jour Windows ne parvient pas à se connecter en raison de composants de service corrompus, de problèmes de réseau ou de connexions bloquées. L'erreur empêche votre système de télécharger et d'installer des mises à jour de sécurité critiques et des améliorations de fonctionnalités.
Puis-je corriger l'erreur 0x8024000C sans utiliser l'Invite de commandes ?
Bien que l'Invite de commandes offre les solutions les plus efficaces, vous pouvez d'abord essayer certaines approches basées sur l'interface graphique. Utilisez l'outil de résolution des problèmes de mise à jour Windows intégré, que vous trouverez dans Paramètres → Système → Résoudre les problèmes → Autres dépanneurs. Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau via Paramètres → Réseau et Internet → État → Réinitialisation du réseau. Cependant, pour des corrections complètes, les méthodes de l'Invite de commandes sont généralement nécessaires.
Pourquoi l'erreur 0x8024000C revient-elle sans cesse après que je l'ai corrigée ?
L'erreur récurrente 0x8024000C indique souvent des problèmes sous-jacents du système tels que des fichiers système corrompus, des logiciels malveillants persistants ou des logiciels en conflit. Effectuez une analyse complète du système avec Windows Defender, vérifiez les fichiers système corrompus en utilisant 'sfc /scannow' et 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth', et assurez-vous qu'aucun logiciel tiers n'interfère avec les processus de Windows Update. Envisagez de vérifier les exclusions de votre antivirus pour vous assurer que les dossiers de Windows Update ne sont pas bloqués.
Est-il sûr de supprimer le dossier SoftwareDistribution pour corriger cette erreur ?
Oui, il est sûr de supprimer ou de renommer le dossier SoftwareDistribution. Ce dossier contient des fichiers temporaires de Windows Update et des données de cache. Lorsque vous redémarrez le service Windows Update après avoir vidé ce dossier, Windows le recrée automatiquement avec des données fraîches. Ce processus résout souvent les problèmes de corruption causant l'erreur 0x8024000C. Arrêtez toujours le service Windows Update avant de modifier ce dossier pour éviter les verrouillages de fichiers.
La correction de l'erreur 0x8024000C affectera-t-elle mes programmes installés ou mes fichiers personnels ?
Non, les correctifs standard pour l'erreur 0x8024000C n'affectent que les composants de Windows Update et ne touchent pas vos fichiers personnels ou les programmes installés. Des méthodes comme le nettoyage du dossier SoftwareDistribution, la réinitialisation des services et la réinscription des fichiers DLL ne modifient que les mécanismes de mise à jour du système. Cependant, si vous devez effectuer une mise à niveau sur place de Windows en dernier recours, sauvegardez toujours les données importantes au préalable, bien que ce processus soit conçu pour préserver les fichiers et les programmes.
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